Directorio telefónico

Números clave

St. Joseph's Hospital: 520-873-3000
St. Mary’s Hospital: 520-872-3000
Holy Cross Hospital: 520-285-3000
Marana Hospital: 520-872-4000
St. Raphael’s Emergency Center: 520-493-0499

Se proporciona un teléfono en su habitación para llamadas locales. Su número de teléfono es:

• St. Joseph's Hospital: 520-873 más su número de habitación. (Si su número de habitación es solo de tres dígitos, agregue un 5 delante. Por ejemplo, la habitación 265 sería 5265)
  
• St. Mary’s Hospital: 520-872 más su número de habitación.

Nuestro compromiso con la atención

Su experiencia como paciente nos importa ¿Cómo ha sido su estancia? ¿Se están atendiendo sus necesidades? ¿Sus médicos y enfermeros escuchan y responden sus preguntas o solicitudes? Nuestro objetivo es proporcionarle la más alta calidad de atención y la mejor experiencia posible como paciente. Sus comentarios proporcionan información valiosa que se utiliza para mejorar continuamente nuestra atención y servicios.

Durante su estancia

Si desea ofrecer comentarios o si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su atención, hable con su enfermero o con el enfermero responsable o jefe de enfermería. También tiene derecho a presentar una queja ante:

Departamento de Servicios de Salud de Arizona
400 W. Congress, Suite 116
Tucson, AZ 85701
520-628-6965
602-364-3030 (Número de Phoenix)

Office of Quality and Patient Safety
The Joint Commission One Renaissance Blvd.
Oakbrook Terrace, IL 60181
800-994-6610
Correo electrónico: [email protected]
www.jointcommission.org

Después de su estancia

Una vez que salga del hospital, seguiremos interesados en sus comentarios a través de una encuesta de alta hospitalaria realizada por una empresa independiente. La encuesta se compone de preguntas simples sobre temas de atención médica clave, tales como:

• comunicación con médicos y enfermeros
  
• información sobre los medicamentos y el alta hospitalaria
  
• manejo del dolor y capacidad de respuesta del personal
  
• su experiencia general en el hospital durante su estancia
  

Si lo seleccionan para participar en esta encuesta, tómese el tiempo necesario para hacerla y enviar sus comentarios. Los resultados nos ayudarán a identificar las áreas en las que lo estamos haciendo bien y a identificar las áreas clave para mejorar.

Prevención de caídas

Todos los pacientes corren el riesgo de caerse cuando están en el hospital. Entre las causas de estas caídas pueden estar los efectos de los medicamentos, los procedimientos y el estado de salud general del paciente. Estas son algunas cosas que usted puede hacer para ayudar a disminuir las probabilidades de caerse:

• Use el botón de llamada del enfermero y pida ayuda para levantarse de la cama.
  
• Pida ayuda para ir al baño o caminar. (Y use los pasamanos del hospital cuando estén disponibles).
  
• Use medias o calzado antideslizante.
  
• Mantenga los artículos de uso frecuente al alcance de la mano (lentes, control remoto, pañuelos desechables, etc.).
  
• Asegúrese de que la silla de ruedas tenga el seguro puesto al sentarse o bajarse de ella. Nunca se pare sobre el reposapiés.
  
• Los pacientes de cualquier edad pueden presentar riesgos de caídas. Es mejor tener mucho cuidado que correr los riesgos de caerse.

Preparación para cirugías o procedimientos

• su nombre
  
• el tipo de cirugía o procedimiento al que usted se someterá
  
• la parte del cuerpo que se va a operar: de hecho, el médico o la persona que realizará el procedimiento marcará el lugar correcto en el cuerpo del paciente. Asegúrese de que usted o su persona de apoyo verifiquen que sea correcto.
  

Preste atención a su cuidado

• Dígale a su enfermero si algo no parece estar bien.
• Conozca a qué hora normalmente recibe el medicamento y dígale a su enfermero si no lo recibe.
• Solicite dibujos o ilustraciones que lo ayuden a comprender su afección.
• Lea y comprenda todos los formularios médicos antes de firmarlos.
• Si necesita más información, no tenga miedo de preguntar.
• Si su tratamiento involucra algún equipamiento médico, practique su uso antes de salir del hospital.
• No tenga miedo de solicitar una segunda opinión. Mientras más información tenga, mejor se sentirá a la hora de tomar decisiones. Hable con su médico y familiares sobre si desea que se realicen acciones para salvarle la vida.

Usted es fundamental

Usted es el miembro más importante de su equipo de atención médica. Asegúrese de:

• Comprender su tratamiento
  
• Hacer preguntas
  
• Hablar sobre el dolor
  
• Conocer sus medicamentos
  
• Planificar con anticipación para un alta hospitalaria exitosa

Hablar

Si tiene preguntas o inquietudes, tiene derecho a preguntar y obtener una respuesta de su médico o enfermero. Para ayudar, comparta sus respuestas a estas preguntas con el personal del hospital.

• ¿En qué idioma preferiría hablar?
  
• ¿Necesita lentes, audífonos u otros dispositivos para comunicarse con el personal del hospital?
  
• Cuando se le presente la información de salud, ¿prefiere escucharla o leerla?
  
• ¿Tiene alguna necesidad especial cultural, étnica o religiosa?
  
• ¿Quién será su persona de apoyo que hablará con el personal del hospital sobre sus deseos de atención médica?

Planificar con anticipación

Disminuya sus posibilidades de ser readmitido y aumente las de una recuperación saludable planificando con anticipación. Tome medidas lo antes posible durante su estancia para planificar una transición exitosa del hospital.

Para comenzar, solicite hablar con su administrador de casos o planificador del alta hospitalaria y revise lo siguiente:

• Su resumen y plan de alta hospitalaria
  
• Su lista completa de medicamentos e instrucciones
  
• Sus próximas citas
  
• Qué hacer si no se siente bien

Una razón para planificar con anticipación

Si necesita un centro de rehabilitación, un hogar de ancianos, atención especializada u otro servicio después de su estancia, necesitará tiempo para encontrar uno y valorar sus opciones. Un miembro de nuestro equipo de administración de casos lo ayudará a encontrar servicios en su área.

¿No se siente listo para salir?

Tiene derecho a apelar su alta hospitalaria si no está de acuerdo con la decisión de
salir del hospital.

¿Necesita equipos o suministros médicos?

Si necesita algún equipo médico duradero (caminador, silla de ruedas, cama de hospital, oxígeno, etc.), tenga en cuenta que Medicare solo cubrirá el costo si utiliza un proveedor aprobado. Un miembro de nuestro equipo de administración de casos trabajará con usted para coordinar sus necesidades de equipo.