Quejas y reclamos como paciente

Ayúdenos a garantizar que respetemos sus derechos como paciente

Nuestro objetivo es brindarles una atención médica excepcional a nuestros pacientes. Reconocemos que pueden surgir algunos problemas no planificados. Si tiene alguna inquietud sobre algún aspecto de su atención, intente resolverla primero con su enfermero. También puede contactar con el enfermero a cargo o el jefe responsable de la unidad.

Si usted o un ser querido son actualmente pacientes, notifíquele a su enfermero o al enfermero a cargo cualquier preocupación sobre su seguridad o atención. Si considera que su inquietud no se abordó adecuadamente o desea hablar con alguien que no sea el personal de la unidad, comuníquese con el gerente de la unidad o con nuestro defensor de pacientes durante el horario laboral habitual.

Si desea presentar una queja por problemas graves, comuníquese con el defensor de pacientes. Sus problemas serán investigados y abordados por el personal directivo apropiado y un Comité de Reclamos los revisará lo antes posible. Recibirá una comunicación por escrito en un plazo de siete días y notificaciones continuas hasta que se complete el proceso.

Presentación de un reclamo

Usted también tiene derecho a presentar una queja ante las siguientes agencias, no importa si se ha utilizado o no el protocolo de reclamos del hospital:

Departamento de Servicios de Salud de Arizona
400 West Congress, Suite 116
Tucson, AZ 85701-1352
(520) 628-6965

División de Operaciones de Acreditación
Oficina de Monitoreo de la Calidad
Comisión Conjunta
One Renaissance Boulevard
Oakbrook Terrace, IL 60181
(800) 994-6610
Fax: (630) 792-5636
Correo electrónico: [email protected]