Defensa del paciente
Atendiendo sus inquietudes
En la Carondelet Health Network esperamos que todas las personas que utilicen nuestros servicios hagan preguntas, manifiesten necesidades, expresen preocupaciones o problemas y proporcionen comentarios a cualquier miembro del personal involucrado en su atención (ver Derechos y responsabilidades del paciente). Atenderemos sus inquietudes de manera oportuna.
Cómo puede ayudar un defensor de pacientes
El defensor del paciente en el hospital actúa como especialista y enlace entre los pacientes, sus familias, médicos, asociados y departamentos dentro del hospital. El defensor del paciente puede ser útil en situaciones como las siguientes:
- Para hacer una pregunta, hacer una sugerencia, registrar una queja y ofrecer comentarios
- Para expresar una preocupación, ya sea durante o después de una visita al hospital
- Para que un tercero escuche o para ayudarlo a comunicar una inquietud
- Cuando un asociado del hospital (miembro del personal) identifica una situación en la que un defensor del paciente podría responder una pregunta, abordar una inquietud o facilitar una conversación que sería útil para un paciente o miembro de la familia
El defensor de pacientes hospitalizados puede ser contactado de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:30 p. m. Se le puede dejar un mensaje confidencial en cualquier momento. Alguien devolverá la llamada lo antes posible.
St. Joseph's Hospital:
(520) 873-3504
St. Mary's Hospital
(520) 872-5493
Holy Cross Hospital
(520) 285-8039