Su seguridad como paciente
Nos esforzamos para proteger su salud
La seguridad del paciente es importante para todos nosotros. Usted puede garantizar una experiencia más segura en el hospital al estar involucrado e informado sobre su tratamiento. Garantizar la seguridad hospitalaria requiere una comunicación abierta entre los médicos, el personal del hospital, usted y su familia. Creemos que todos juegan un papel importante en la seguridad del paciente.
Cuando usted y su familia se unen a nosotros como colaboradores, el riesgo de lesiones accidentales disminuye, mientras que su cuidado y seguridad aumentan. Invitamos a todos nuestros pacientes y a sus familiares a que ayuden a garantizar que se sigan estas prácticas de seguridad.
Programas de seguridad del paciente
Carondelet participa en "Speak Up", una campaña nacional patrocinada por la Comisión Conjunta, y en "It’s Okay to Ask", nuestro propio programa de seguridad para pacientes. Lo animamos a participar de la siguiente manera:
- Obtenga información sobre su afección médica y tratamiento preguntándoles a su médico y enfermero sobre lo que están haciendo y por qué.
- Conozca qué medicamentos toma y por qué los toma.
- Pregunte por qué se necesita una prueba o tratamiento y cómo se supone que esto lo ayudará.
- Si se hace una prueba y no sabe los resultados, pregunte. Usted tienes el derecho de conocerlos.
- Si se va a someter a una cirugía, asegúrese de que tanto usted como su médico estén de acuerdo sobre qué se hará exactamente.
- Participe en todas las decisiones sobre su tratamiento. Usted es el centro del equipo de atención médica.
- Pregunte acerca de todas las persona involucradas en su atención médica. Sus inquietudes son nuestras preocupaciones y deben abordarse de manera rápida y completa.
- Durante su estadía en el hospital, usted puede esperar que lo llamen por su nombre y que le revisen el brazalete de identificación antes de recibir cualquier medicamento, tratamiento o prueba.
- Pregúntele a cualquier trabajador de la salud o visitante si se han desinfectado las manos antes de tocarlo a usted. La higiene de las manos es una forma importante de prevenir la propagación de infecciones.
- Lávese las manos cuidadosa y frecuentemente, sobre todo después de usar el inodoro o el orinal, antes de comer o beber, después de usar equipos del hospital (por ejemplo, una silla de ruedas) y después de sonarse la nariz o cubrirse para toser.
Nuestro compromiso con su seguridad
Debido a que la seguridad del paciente es tan importante, agradeceríamos saber cualquier cosa que desee decirnos sobre su seguridad. La forma más importante en la que un paciente puede ayudar a los proveedores de atención médica a prevenir errores es convirtiéndose en un miembro activo del equipo médico. Lo animamos a que hable con comodidad sobre cualquier inquietud de seguridad o acerca de la calidad de la atención. Puede comunicar sus inquietudes a su enfermero o médico. También puede solicitar hablar con el supervisor de Enfermería o el defensor del paciente.
Medicamentos
Informe a sus médicos y personal de enfermería sobre todos los medicamentos que haya estado tomando diariamente al ingresar al hospital. Incluya los medicamentos con receta, los de venta libre y los suplementos dietéticos, como las vitaminas y las hierbas.
Infórmenos sobre cualquier alergia o reacción conocida que pueda haber tenido con los medicamentos con receta, los de venta libre, los suplementos de hierbas y vitaminas, los alimentos y el látex. Esto ayuda a evitar que le administren medicamentos que podrían hacerle daño. Asegúrese de entender qué medicamentos le están dando, la dosis y cuándo debería recibirlos.
A menudo, los pacientes hacen las siguientes preguntas sobre la medicación:
- ¿Para qué es el medicamento?
- ¿Cómo lo tomo y por cuánto tiempo?
- ¿Existe algún efecto secundario? En caso afirmativo, ¿cuáles son?
- ¿Puedo tomar este medicamento mientras consumo otros?
- ¿Qué medicamentos tomaré cuando llegue a casa?
Háganos saber cualquier inquietud que pueda tener sobre sus medicamentos.
Mientras esté en el hospital, todos sus medicamentos son recetados por su médico, dispensados por nuestra farmacia y administrados y registrados por el personal de enfermería. No se le permite conservar medicamentos personales o administrar sus propios medicamentos a menos que su médico lo indique. Al ingresar en el hospital, envíe cualquier medicamento personal a casa con un familiar o amigo. Si el envío de sus medicamentos personales a casa no es una opción, tendremos que guardarlos de manera segura en nuestra farmacia del centro.
Se le devolverán cuando sea dado de alta. Nuestro objetivo es ayudarlo a mejorar y necesitamos trabajar juntos para lograrlo.Prevención de caídas
El programa Yellow Slippers nos ayuda a identificar pacientes que están en riesgo de sufrir caídas. Si nuestro equipo de atención médica determina mediante una evaluación que está en riesgo de sufrir caídas, le pediremos que use zapatillas amarillas especiales para que su equipo médico y todo nuestro personal estén conscientes de su necesidad de asistencia para garantizar su seguridad.
Además, se le colocará una pulsera amarilla que lo identifica como paciente con riesgo de caída y un enfermero registrado le proporcionará orientación sobre su estado de riesgo. Como parte del programa "It’s Okay to Ask" (está bien preguntar), le recomendamos que pida ayuda en cualquier momento que la necesite. ¡Está bien preguntar o pedir ayuda!
Aparatos eléctricos
Por razones de seguridad, los aparatos eléctricos enchufables como radios, relojes, maquinitas de afeitar y secadores de pelo deben inspeccionarse antes de que los pueda usar en su habitación. Infórmele a un enfermero si tiene uno de estos artículos. Se permiten aparatos que funcionen con baterías.
Manejo seguro del paciente
Durante su estancia en el hospital puede experimentar problemas de movilidad debido a la debilidad o la inestabilidad. Para garantizar su seguridad y la de nuestro personal, podemos usar diferentes dispositivos que lo ayuden a trasladarse. Si tiene dispositivos de asistencia que usa en casa (como un andador o un bastón), llévelos consigo al hospital o pídale a un familiar o amigo que se los traiga.
Equipo de respuesta rápida
El hospital cuenta con un equipo de respuesta rápida integrado por un enfermero de cuidados intensivos y un profesional de terapia respiratoria que están específicamente capacitados para proporcionar asistencia adicional al personal de enfermería en respuesta a un cambio en la condición del paciente. El equipo de respuesta rápida está disponible las 24 horas del día y se puede desplegar rápidamente para ayudar en la evaluación del paciente y colaborar con el médico para proporcionar intervenciones inmediatas. Los pacientes y sus familiares pueden solicitar la intervención del equipo de respuesta rápida notificando a cualquier miembro del personal del hospital.
Si le preocupa un paciente o nota un cambio en su condición que crea que necesita atención inmediata, puede solicitar la intervención del equipo de respuesta rápida. Ante una situación que no constituya una emergencia, cualquier inquietud sobre la atención médica debe informársele al enfermero del paciente o al gerente del departamento.