Sus derechos como paciente
Nos enfocamos en sus necesidades individuales
Cuando se trata de sus derechos como paciente, la Carondelet Health Network quiere que usted esté lo más informado posible. La siguiente declaración de derechos del paciente se aplica a todos los pacientes. Si el paciente carece de la capacidad requerida para tomar decisiones, se declara legalmente incompetente o es menor de edad, sus derechos pueden ser ejercidos por el representante legalmente autorizado o su sustituto en la toma de decisiones.
Comprender sus derechos como paciente
Durante su visita a la Carondelet Health Network, los pacientes tienen derecho a:
- Ser tratados con dignidad, respeto y consideración
- No ser discriminados por motivos de raza, origen nacional, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad, estado civil o fuente de pago
- Recibir tratamiento que respalde y respete la individualidad, las decisiones, las fortalezas y las habilidades del paciente
- Que se le respete su privacidad en el tratamiento y cuidado de sus necesidades personales
- Revisar, previa solicitud por escrito, su propia historia clínica dentro de un plazo razonable
- Recibir una remisión a otra institución de atención médica si el centro de tratamiento ambulatorio no pudiera proporcionarles servicios de salud física o de salud conductual
- Participar o hacer que su representante participe en las decisiones y el desarrollo del tratamiento o en las decisiones relacionadas con este
- Participar o negarse a participar en investigaciones o tratamientos experimentales
- Recibir asistencia de un familiar, su representante u otra persona para comprender, proteger o ejercer sus derechos como paciente
- Que se les informe sobre cómo reportar comentarios, quejas y reclamos sobre su visita y obtener una resolución; los comentarios o quejas pueden dirigirse al personal más directamente involucrado en la situación o al gerente de la Práctica
- No ser objeto de:
- Abuso
- Negligencia
- Explotación
- Coacción
- Manipulación
- Abuso sexual
- Agresión sexual
- Reclusión
- Restricción, a menos que fuera necesaria para evitar un daño inminente a sí mismo o a los demás
- Represalias por presentar una queja al departamento u otra entidad
- Apropiación indebida de propiedad personal y privada por parte de un miembro del personal, empleado, voluntario o estudiante de un centro de tratamiento ambulatorio
Sus responsabilidades como paciente
Durante su visita a la Carondelet Health Network, los pacientes también tienen las siguientes responsabilidades:
- Proporcionar, a su leal saber y entender, información precisa y completa sobre dolencias actuales, enfermedades pasadas, hospitalizaciones, medicamentos y cualquier otro asunto de salud
- Reportar al médico responsable cambios inesperados en su afección
- Informar si comprende claramente el curso de acción previsto y lo que se espera de usted
- Seguir el plan de tratamiento recomendado por el médico principal responsable de su atención e informar a su médico si hay obstáculos que impidan la ejecución del plan de tratamiento
- Asegurarse de que las obligaciones financieras relacionadas con su atención médica se cumplan lo antes posible
- Proporcionar la información y documentación necesarias solicitadas por los Representantes de Registro, incluyendo cambios de nombre, dirección, número de teléfono e información del seguro
- Tener en cuenta los derechos de otros pacientes, controlar el ruido y el número de visitantes, incluyendo, entre otros, el uso del teléfono celular en la sala de examen y la oficina
- Notificar al personal de registro si el tratamiento es por una lesión relacionada con el trabajo
Expresar una preocupación
Si tiene preguntas o inquietudes, también puede llamar al Departamento de Servicios de Salud de Arizona al (602) 364-3030. Si desea expresar una preocupación o queja sobre su atención o seguridad, conozca más sobre nuestro proceso de quejas y reclamos.