Asistencia para la comunicación
Hablamos su idioma
Usted tiene derecho a recibir información sobre la atención médica en su idioma preferido. Carondelet ofrece servicios lingüísticos para garantizar que usted reciba la atención más precisa posible.
Solicite los servicios de asistencia en la comunicación
Para recibir servicios de interpretación lingüística, basta con solicitarlos durante el proceso de registro y admisión. Un miembro de la Carondelet Health Network le preguntará en qué idioma prefiere hablar sobre la atención médica y el hospital le proporcionará los servicios adecuados.
Les recomendamos a los pacientes y a sus familiares que utilicen los servicios de interpretación lingüística que les ofrecemos, en vez de pedirles a los familiares que interpreten al discutir información importante sobre la atención médica. La investigación demuestra que el uso de un intérprete médico calificado mejora la comunicación y la comprensión entre el paciente y el proveedor de atención médica.
Solo los intérpretes médicos calificados pueden traducir la información de atención médica relacionada con la enfermedad, lesión o historial médico del paciente, consentimiento informado, instrucciones anticipadas, poder notarial, diagnóstico del paciente, plan de tratamiento, medicamentos, instrucciones de alta y problemas de facturación o seguro. Los miembros del personal bilingüe no calificado del hospital no pueden proporcionar servicios de interpretación con el propósito de compartir información relacionada con la atención médica.
Interpretación lingüística
Los servicios telefónicos gratuitos de interpretación lingüística se pueden organizar a través de cualquier miembro del personal. Un teléfono con un auricular doble o uno con altavoz permite que el paciente y el proveedor de atención médica hablen con la asistencia de un intérprete médico calificado.
La interpretación gratuita del lenguaje de señas también se puede organizar a través de cualquier miembro del personal en el Carondelet St. Mary's Hospital y el St. Joseph's Hospital. A través de la videoconferencia, el paciente y el proveedor de atención médica pueden ver y escuchar a un intérprete de lenguaje de señas en vivo en el sistema de conferencias. En el Carondelet Holy Cross Hospital solo tiene que preguntarle al enfermero para coordinar los servicios de un intérprete de lenguaje de señas.
Dispositivos de comunicación
Se recomienda a los pacientes con discapacidad auditiva, visual o del habla que lleven sus propios dispositivos y medios de apoyo a la comunicación al hospital. El hospital puede proporcionar los siguientes dispositivos de comunicación complementarios a través de la notificación a cualquier miembro del personal:
• Teléfonos y amplificadores TTY (TeleTYpewriter/TDD (Dispositivo de telecomunicación para sordos)
• Teléfono braille
• TV con subtítulos
• Tableros o cuadernos de comunicación
Materiales educativos para el paciente
La Carondelet Health Network proporciona materiales educativos para el paciente en inglés y en español. Los servicios de interpretación están disponibles para poder revisar estos materiales educativos con el paciente o sus familiares en idiomas distintos al inglés y el español.